Uvjeti korištenja
IKS certifikat je primarno izrađen i dizajniran kako bi zaštitio kupce i podržao
trgovce. Pokriva naputke i pravila poslovanja trgovine putem Interneta (e-commerce),
te marketinške i edukativne usluge koje su povezane s uslugama konzumerske prodaje.
Mjerila korištenja
Ovi Uvjeti korištenja, pravila rada ORPET odbora i IKS komisije nemaju snagu zakona,
niti su nužno usklađeni sa zakonom.
Zakonodavna tijela mogu donijeti presude koje nisu u skladu s Uvjetima korištenja.
Zakoni koji se odnose na trgovinu u cijelosti, odnose se i na elektronsku trgovinu.
Kupci koji naručuju i kupuju iz inozemstva mogu imati drugačija prava i zakone temeljena
na njihovim lokalnim zakonima.
Uvjeti i pravila ORPET-a su primarno koncentrirani na usluge u prodaji između pravnih
i fizičkih osoba (B2C: business-to-customer). ORPET se ne bavi uvjetima poslovanja
tvrtke/obrta, samih proizvoda, drugih ugovornih uvjeta ili odnosa u poslovanju.
ORPET će procjenjivati usluge u trgovini na pošten i fer način. Uloga ORPET odbora
i IKS certifikacijske komisije ne može se shvatiti kao konačnog suca u bilo kakvim
kontekstima, osim kad se radi o pravilima ORPET-a i IKS certifikata.
Svi korisnici koji se koriste ovim sajtom i informacijama na njemu, pristaju da
to čine na vlastitu odgovornost. Korisnici pristaju da neće držati odgovornim ORPET
izvršni tim i povezane organizacije za nikakve štete i probleme nastale korištenjem
ovdje iznesenih pravila i informacija.
Načela korištenja
Sve usluge u trgovini trebaju biti zakonite, poštene, pristojne i iskrene.
Sve usluge u trgovini trebaju se vršiti u smislu odgovornosti prema kupcima i društvu
uopće; trebaju se provoditi nepristrano, promptno i efikasno; trebaju biti jednostavne
za korištenje i provoditi se časno i pošteno prema kupcima. Trgovci trebaju izbjegavati
uzrokovanje nepotrebnih razočaranja i nezadovoljstva.
Sve usluge u trgovini trebaju poštovati pravila i principe fer konkurencije, koja
su općenito priohvaćena u poslovanju.
Niti jedan trgovac ne bi smio dovesti elektronsku trgovinu i IKS certifikat na loš
glas i ugled.
Bilo kakav zatoj u komunikaciji sa ORPET i IKS izvršnim timom može dovesti u pitanje
nepoštovanje ovdje iznesenih pravila.
Prema zahtjevu ORPET će držati tajnom svaku informaciju i/ili materijale koji su
mu dostavljeni, osim ukoliko drugačije zahtjeva zakonodavno tijelo sa svojim zakonodavnim
ovlastima za otkrivanje informacija.
ORPET, IKS, te njihova pravila i uvjeti sačinjeni su u dobroj namjeri i trebaju
se kao takvi shvatiti.
Ograničenja
IKS certifikat ne jamči da će usluge trgovine biti besprijekorne i bez problema.
Aukcijski servisi, igre i kockanje su izvan nadležnosti IKS certificiranja.
ORPET i IKS mogu u bilo kojem trenutku promijeniti svoja pravila i nadležnosti bez
obaveze prema bilo kojoj strani i bez potrebe za komunikacijom promjene.
Administracija i nadležnost
IKS je certifikat kojeg kreira i upravlja ORPET, nastao 2009 i lociran je u Zagrebu,
Hrvatska. ORPET je podložan zakonu Republike Hrvatske.
IKS certificirane trgovine podložne su zakonu države ili teritorije u kojoj se nalaze
i posluju. Kupci iz drugoh zemalja koji kupuju online mogu biti pod nadležnošću
zakona u svojim državama.
Primjedbe
Ukoliko, kao kupac imate problem s IKS certificiranom trgovinom, uvijek bi trebali
najprije kontaktirati dotičnu tvrtku/obrt. Pružanje jednostavne pomoći korisnicima
i rješavanje problema je uvijet trgovini za sudjelovanje u IKS certifikacijskom
programu.
Ako niste uspjeli doći do zadovoljavajućeg rješenja sa IKS certificiranom trgovinom,
možete prijaviti problem IKS certifikacijskoj komisiji ispunjavanjem
obrasca
i dati nam slijedeće informacije:
- ime i web adresu trgovine
- Vaše ime (ili ima kupca ukoliko je različito)
- broj narudžbe i datum
- tekstualni opis problema
- Vašu email adresu i broj telefona