Uvjeti za dobivanje certifikata

---

Certifikacija Online trgovine ima za cilj povećanje povjerenja kupca u kupovinu Internetom. Kako bi kupac zadobio povjerenje za trgovinu, ključno je predstaviti mu 5 zadovoljenih uvjeta koji su mu potrebni da bi bio maksimalno siguran u pouzdanost trgovine.

U skladu s tim pavilima ORPET certifikacijski odbor će, koliko je maksimalno moguće, izvršiti pregled informacija o trgovini i web stranicama, te provjeriti niz uvjeta potrebnih za izdavanje IKS certifikata.

Nekoliko je skupina uvjeta potrebno zadovoljiti za izdavanje i obnovu IKS certifikata.

Registracija tvrtke

Tvrtka/obrt mora biti:

• registrirana kao tvrtka ili obrt u regulatornim ustanovama u matičnoj državi i/ili državi gdje ima podružnicu koja prodaje putem Interneta
• registrirana kod ORPET odbora i kao takva bavi se prodajom roba i usluga (trgovinom) na zakonit, pošten, iskren i fer način

Informacije na web trgovini

Web stranice trgovine moraju sadržavati:

• puno ime tvrtke, matični broj, puna adresa prodajnog mjesta trgovca uključivo ime države u kojoj se nalazi, broj telefona i e-mail adresu na koje se korisnici mogu obratiti kako bi dobili informacije te u slučaju reklamacija
• točan naziv i glavna svojstva ponuđenih proizvoda i/ili usluga
• jasno iskazanu informaciju da li se radi o maloprodajnim ili veleprodajnim cijenama, načinu na koji se formira završna cijena artikla (to uključuje pdv i sve popuste koji se obračunavaju), troškove dostave i pripreme pošiljke, te druge eventualne troškove koji nisu ovdje specificirani a utječu na ukupnu cijenu narudžbe
• načine i uvjete plaćanja te točan opis načina i roka isporuke proizvoda ili pružanja usluge
• troškove dostave proizvoda te izjavu o poznatim ograničenjima izvoza, carinskim propisima i bilo kojim drugim relevantnim odredbama ukoliko su primjenjivi
• usluge koje se nude nakon prodaje (servisiranje i prodaja zamjenskih dijelova), jamstveni uvjeti koji se daju uz proizvod ili uslugu, pravo kupca na raskid ugovora po Članku 44. Zakona o zaštiti potrošača i roku za raskid, situacije po kojima je isključeno pravo kupca na raskid ugovora, te uvjete reklamacija odnosno povrata novaca i/ili robe
• opis načina zaštite povjerljivih podataka
• izjavu o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju. Prodajno mjesto mora kupcima osigurati mogućnost da ne pristanu na sudjelovanje u marketinškim akcijama i da ne budu suglasni s davanjem njihovih osobnih podataka na korištenje trećim osobama
• ako ce na stranicama internet prodajnog mjesta cijene osim u matičnoj valuti biti izražene i u stranoj valuti (€, $) potrebno je osigurati izjavu o konverziji
• uključiti skriptu za prikaz logotipa IKS certifikata na naslovnici web trgovine i po želji na drugim stranicama

Navedene informacije moraju se nalaziti na svakom Internet prodajnom mjestu u tekstualnome obliku i na vidljivom mjestu za sve kupce koji pristupaju dotičnim stranicama web trgovine.

Prijava i godišnja naknada

Tvrtka/obrt treba:

• ispuniti formular za prijavu za IKS certifikat i predati sve tražene informacije
• izvršiti uplatu sredstava za odobrenje zahtjeva, prema informacijama iz ponude ORPET-a koju će dobiti na e-mail adresu nakon ispunjavanja validne prijave

Prijavite se za IKS certifikat

Postanite certificirana IKS Online trgovina